全国IMA 培训通知(附大纲)
培训日期： 2008 年11 月10-13 日
上课时间： 9：00-12：00 14：00-17：30
报到日期： 2008 年11 月10 日 早8：30—8：50 之间
培训地点：北京（具体培训地点在开课前发给参训学员“培训地点确认函”）
培训讲师： 凌敦平（讲师介绍请看第三页）
参训资格：
  1、店东、店长、销售经理，要求有一年以上体系内单店管理经验；
  2、单店无拖欠缴纳月特许权使用费/NAF/SIS 等费用记录；
  3、单店管理者必须有参加21plus 或QSP 等其他体系核心课程记录；
  注：运营业绩良好、受区域嘉奖的单店优先
􀂾 着装要求： 必须符合21 世纪不动产VI 要求(穿 金色制服 )
􀂾 住宿安排： 自理（请参考开课前发给参训学员“培训地点确认函”）
  注：培训期间，禁止承办区域和参训学员自行录像、录音，谢谢合作！
􀂾 交通安排： 自理、自费
􀂾 用餐安排： 早餐：(自费或酒店用餐)、午餐：(总部统一安排)、晚餐：(自费)
􀂾 培训费用： 2000 元/人(含培训费、资料费、午餐费、场地费)
  注：请学员汇款后在汇款单复印件空白处，注明汇款金额、汇款学员、联系方
      式、公司发票名称，并将复印件传真至总部运营支持服务中心韩喆处；
      请大家先报名，后汇款
  注：请学员通过银行汇款至总部指定帐户，本次培训不接受其他缴费方式
􀁺 开户行：华夏银行北京知春支行
    户 名：北京埃菲特国际特许经营咨询服务有限公司
    账 号：4049200001839300003531
  总部培训部联系电话：010-65617788
  总部培训部传真号码：010-65613321
  报名截止日期：2008 年10 月31 日，汇款截止日期：2008 年11 月3 日，请
  务必在规定日期前递交报名申请并汇款至总部培训部,谢谢!

International Management Academy
国 际 管 理 教 程
一、培训对象：21 世纪不动产加盟店店主/店长/销售经理
二、培训时间：4 天
三、培训讲师：凌敦平
四、培训效果：掌握销售管理原则、建立持续招募的观念、了解激励员工的方式、学会制定商业计划
课程内容
I. 21 世纪不动产概述
前言：经营之道
特许经营
为了21 世纪而构建你的公司
21 世纪团队
我们的经营哲学
II. 你想管理一家世界级的公司吗？
我是否面临经营管理问题？
为什么不做专职经理？
销售经理应当具备的信念
III. 如何获得高额利润？
第一条原理
第二条原理
第三条原理
销售管理之手
IV. 为什么要持续招聘？
招聘概述
招聘面临的问题
持续招聘的原因
V. 如何保持对招聘工作的喜爱？
招聘的正确态度
设定你的招聘目标
招聘流程
招聘对象开发技巧
成功的职业说明会
VI. 资格审核及获得优秀的销售人员
面试应当达到的目的
初始面试前的准备
第一次面试——审核面试
行为性面试技巧
面试评估
第二次面试——获取承诺
VII. 21 世纪培训机会
经纪人培训系列课程介绍
店主/销售经理培训系列课程介绍
四种有效的训练技巧
VIII. 巩固学习
建立店内辅导计划
IX. 激励不只是鼓舞人心的演说
什么是激励？
激励的影响因素
利用推、拉策略创造有利的激励环境
X. 商务会议
衡量销售会议成功的要点
成功销售会议流程
销售会议案例分析
XI. 增设新的店面及全面服务能力
衡量自己是否需要增设新的店面
如何建立全面服务能力
XII. 客户线索的寻找、获取及控制
客户线索管理和客户服务系统概述
对现有“值班时间”的利弊分析
建立“电话协调员”系统
XIII. 我的公司是为我工作还是阻碍我？
加盟店形象的重要性
店面选择和设计需要考虑的因素
店址选择的三步骤
XIV. 培养销售经理
培养销售经理的三点原因
销售经理应当具备的能力和素质
销售经理管理能力的开发
如何确定销售经理的报酬
销售经理工作绩效的控制和监督
XV. 再聘用及解聘
为什么要实行再招聘？
什么情况下需要再招聘？
再招聘的程序与方法
效果追踪
XVI. 商业计划
影响成长的4 个原理
商业计划的目标
商业计划的十大领域
我的个人执行计划

管理课程培训申请表.doc